Conditions Générales de Ventes

1. Informations légales

La présente boutique en ligne est exploitée par Florawa, dont le siège est situé au 10, Rue de Rivoli, 75004 Paris, France.
Adresse e-mail : info@florawa.com
Site internet : www.florawa.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.florawa.com, à destination de consommateurs particuliers. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Florawa ne saurait être engagée.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le site après avoir fourni les informations nécessaires à la livraison et au paiement. Florawa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Florawa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement certifiés, et ne sont jamais stockées par Florawa.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après validation de la commande.
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables.
Florawa ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, douanes, météo, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, une fois descellés.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à info@florawa.com.

9. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

10. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

11. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@florawa.com.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.