Politique de Confidentialité
1. Présentation
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site www.florawa.com, hébergé par Shopify.
2. Informations de contact
Florawa
10, Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
📩 info@florawa.com
3. Données collectées
Nous recueillons les données suivantes lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments, Stripe ou PayPal)
- Adresse IP et données de navigation (cookies, analyse de trafic)
4. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous contacter en cas de problème avec votre commande
- Gérer notre relation client
- Vous envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer notre site via des analyses statistiques
5. Shopify comme hébergeur
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne. Vos données sont stockées dans les bases de données de Shopify, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, puis pour des obligations légales (ex : comptabilité) pendant une durée maximale de 5 ans.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement de la boutique
- Suivre les performances de navigation (Google Analytics, Meta, etc.)
- Personnaliser l’expérience utilisateur
Vous pouvez paramétrer vos préférences ou désactiver les cookies non essentiels via la bannière dédiée.
8. Sécurité
Shopify et Florawa appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, perte, usage abusif ou divulgation non autorisés.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément à la législation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : info@florawa.com
10. Livraison & retour
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.
Vous avez jusqu’à 30 jours après réception pour retourner un produit non ouvert ou non utilisé. (Voir notre politique de retour)
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
📧 info@florawa.com
📍 10, Rue de Rivoli, 75004 Paris, France